Produkt
Nexum Nord Webmail
En fokusert service-innboks som kobler kommunikasjon til kunder, lokasjoner og saker. Bevar dialog i den operative historikken med tydelig ansvar.
For serviceteam som trenger e-postsporbarhet i driften.
Nøkkelfunksjoner
- Delte innbokser per kunde, kontrakt eller region
- Kobling av e-post til saker og kundedata
- Godkjente svarmaler for service
- SLA-timer og responstider
- Vedlegg lagres i kundetidslinjen
Bruksområder
- Support trenger felles innsyn i henvendelser
- Teknikere må se e-posthistorikk per lokasjon
- Revisjon krever dokumentert dialog